FAQ

Ja, wir legen großen Wert auf Sicherheit. Unsere Webseite verwendet moderne Verschlüsselungstechnologien, und Ihre Daten werden vertraulich behandelt. StoneX Bullion ist Mitglied der London Bullion Market Association, kurz LBMA, sowie dem Berufsverband der deutschen Münzhändler.

Für größere Transaktionen kann ein Identitätsnachweis erforderlich sein.

Ja. StoneX Bullion ist Teil der StoneX Group Inc., einem NASDAQ-gelisteten Fortune-50-Unternehmen mit globaler Finanzmarktexpertise.

StoneX Bullion ist außerdem LBMA Affiliate Member und bietet Anlegern in Deutschland eine sichere Plattform für den Kauf und Verkauf von Gold, Silber, Platin und Palladium.

Der Hauptsitz von StoneX Bullion befindet sich in Frankfurt am Main. Zusätzlich haben wir eine Dependance in Dubai und bereiten die Eröffnung eines Büros in Singapur vor.

Von Deutschland aus betreuen wir Kunden in Deutschland, Europa, Großbritannien und ausgewählten internationalen Märkten. Weitere Informationen finden Sie in unserem Firmenprofil.

Unser Team unterstützt Kunden auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Polnisch.

So können Anleger in Europa Edelmetalle mit Unterstützung in ihrer bevorzugten Sprache kaufen und verkaufen. Bei Fragen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir bieten eine breite Auswahl an Gold, Silber, Platin und Palladium in Form von Münzen und Barren an. Alle Produkte stammen von zertifizierten Herstellern.

Kaufen Sie nur bei vertrauenswürdigen Händlern, die zertifizierte Produkte anbieten. 

Lassen Sie sich nicht von Angeboten unter Marktpreis täuschen, da diese oft betrügerisch sind.

Kaufen Sie keine Edelmetallzertifikate, sondern physische Münzen oder Barren.

Informieren Sie sich über sichere Lagerungsmöglichkeiten.

Viele Kreditinstitute und Münzgroßhändler kaufen bei uns ein. Bei größeren Abnahmen gewähren wir – sofern uns dies möglich ist – Sonderkonditionen. Bitte sprechen Sie uns per E-Mail oder Telefon an.

1. Die auf unserer Website gezeigten Münzen/Barren sind die Münzen/Barren, die wir kaufen möchten. Der "Kaufpreis" ist der Preis, den wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt bieten würden.

2. Sie können unser Kundenservice-Team anrufen oder per E-Mail kontaktieren, um die Rückkaufpreise zum aktuellen Spotpreis zu erfragen. Bitte beachten Sie, dass sich diese alle zwei Minuten ändern.

3. Sie müssen Ihr Bullion an unser Lager in Deutschland senden, wo es von einem unserer Experten überprüft wird. Porto und Risiko müssen von Ihnen getragen werden. Wir teilen Ihnen die Adresse mit, sobald Sie uns bezüglich des Verkaufs kontaktiert haben.

4. Bitte legen Sie einen unterschriebenen Zettel bei, auf dem der Typ der Münzen/Barren, die Menge und Ihre persönlichen Daten wie Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Bankverbindung für die Zahlung angegeben sind.

5. Sobald wir die Artikel erhalten haben, prüfen wir sie innerhalb von 48 Stunden und senden Ihnen eine Rechnung mit dem endgültigen Angebot.

6. Nach Genehmigung des endgültigen Angebots veranlassen wir die Zahlung an Sie. Bitte geben Sie Ihre Kontodaten in Ihrem unterschriebenen Zettel an.

7. Sollte das endgültige Angebot nicht genehmigt werden, senden wir die Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurück und es erfolgt keine Zahlung. StoneX Bullion übernimmt diese Versandkosten nicht.

Anleger in Deutschland können Gold, Silber, Platin und Palladium online bei StoneX Bullion kaufen. Unser Sortiment umfasst Anlageprodukte in Form von Münzen und Barren von international anerkannten Prägestätten und Raffinerien.

StoneX Bullion bietet Live-Preise, sichere Bestellprozesse und versicherten Versand innerhalb Deutschlands. Für Anleger, die einen zuverlässigen europäischen Edelmetallhändler suchen, verbindet StoneX Bullion Produktauswahl, transparente Preise und sichere Abwicklung.

Kunden in Deutschland können Anlageprodukte wie Goldbarren, Goldmünzen, Silbermünzen, Silberbarren, Platinmünzen, Platinbarren und ausgewählte Palladiumprodukte kaufen.

Alle Produkte stammen von anerkannten Prägestätten, Raffinerien oder akkreditierten Distributoren.

Ja. StoneX Bullion bezieht Produkte von führenden Prägestätten, Raffinerien und akkreditierten Distributoren.

Produkte werden auf Echtheit, Feinheit, Gewicht und Zustand geprüft, bevor sie verkauft oder für den Rückkauf angenommen werden. Mehr Informationen finden Sie im Firmenprofil und in unserer verantwortungsvollen Lieferkette.

StoneX Bullion handelt große Mengen an Edelmetallen und arbeitet mit etablierten Produzenten, Raffinerien und Distributoren zusammen.

Unsere Preise werden regelmäßig auf Basis aktueller Marktpreise für Gold, Silber, Platin und Palladium aktualisiert. Aktuelle Marktentwicklungen können Sie im Goldpreis-Chart verfolgen.

Münzen sind oft bei Anlegern beliebt, die wiedererkennbare Motive, Flexibilität und eine hohe Wiederverkaufsnachfrage schätzen.

Barren werden häufig von Anlegern bevorzugt, die ein niedrigeres Aufgeld pro Gramm suchen. Die beste Wahl hängt von Budget, Anlageziel, steuerlicher Situation und Liquiditätspräferenz ab.

Bestellungen können einfach online über unseren Shop abgewickelt werden. Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Selbstverständlich sind wir aber auch telefonisch oder per E-Mail für Sie erreichbar, um mit Ihnen gemeinsam durch den Bestellprozess gehen.

Ja, unser Kundenservice steht Ihnen für telefonische Bestellungen gerne zur Verfügung. Bitte halten Sie Ihre gewünschten Produktdetails bereit, um den Prozess zu beschleunigen.

Sie können Ihre Bestellung einfach online im Shop aufgeben. Wählen Sie das gewünschte Produkt, legen Sie es in den Warenkorb und schließen Sie den Checkout ab.

Bei Fragen unterstützt Sie unser Kundenservice auch telefonisch oder per E-Mail. Sie können mit Gold, Silber oder Platin und Palladium beginnen.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Rechnung und Zahlungsinformationen per E-Mail.

Sobald die Zahlung eingegangen und zugeordnet wurde, wird Ihre Bestellung für den versicherten Versand vorbereitet.

Normalerweise erhalten Sie an Werktagen innerhalb von 24 Stunden eine Bestellbestätigung oder Rechnung per E-Mail.

Bitte prüfen Sie auch Ihren Spamordner. Wenn Sie nach 24 Stunden an einem Werktag keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bei größeren Transaktionen oder Compliance-Prüfungen kann StoneX Bullion einen Identitätsnachweis, Adressnachweis oder beim Verkauf einen Eigentumsnachweis anfordern.

Dies ist Teil unserer KYC- und AML-Prozesse und dient der Sicherheit im Edelmetallhandel. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.

Wir akzeptieren Banküberweisungen, unterhalten Konten in verschiedenen Währungen, bei Banken in Deutschland, Polen und anderen Ländern. Kreditkarten akzeptieren wir von Visa und Mastercard. Eine Bezahlung mit American Express ist derzeit nicht möglich.

Nein, wir haben ein deutsches Konto. Sie können zu Inlandsüberweisungskosten überweisen.

Sie können per Banküberweisung oder Kreditkarte bezahlen. StoneX Bullion akzeptiert Visa und Mastercard.

Je nach Checkout-Auswahl kann die Zahlung in Währungen wie EUR, GBP, USD, CHF, PLN, CAD, SGD und AUD möglich sein. Aus Sicherheitsgründen akzeptiert StoneX Bullion kein PayPal, Western Union, Kryptowährungen oder Bitcoin. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Zahlungsmethoden.

Nein. Die Person, die bestellt, muss auch die Zahlung leisten.

Aus Sicherheits- und Compliance-Gründen muss der Name auf der Rechnung mit dem Namen des Kontoinhabers oder Karteninhabers übereinstimmen. Diese Anforderung unterstützt die sichere Abwicklung gemäß unseren AGB.

Wir versenden diskret, anonym und vollversichert. Ihre Bestellung wird sorgfältig verpackt, um maximale Sicherheit zu gewährleisten. Jede Sendung ist mit einer Tracking-Nummer versehen, sodass Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen können.

Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, die Versandkosten, basierend auf dem von Ihnen bestellten Waren, berechnen zu lassen.

Wir versenden versichert mit führenden Logistikunternehmen, wie z.B. UPS, aber auch mit Wertelogistikern, wie Brinks oder Loomis.

Sie sollten eine Adresse wählen, an der Sie oder eine von Ihnen bevollmächtigte Person tagsüber erreichbar ist. Bei vielen Kunden bietet sich hier die Arbeitsplatzadresse an, an die wir gerne liefern. Dann geben Sie als gewünschte Versandadresse bitte ein „Vorname Nachname c/o Firma xyz ....“

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet für private Kunden aktuell 14,90 €, sofern die Bestellung nicht für kostenlosen Versand qualifiziert ist.

Für berechtigte private Bestellungen ist kostenloser versicherter Versand ab 5.000,00 € Bestellwert verfügbar. Die genauen Versandkosten werden auch im Checkout nach Eingabe der Lieferadresse angezeigt. Aktuelle Informationen finden Sie auf unserer Seite Versandpreise.

Bestellungen werden diskret und vollständig versichert versendet. Jede Sendung wird sorgfältig verpackt und erhält eine Tracking-Nummer.

Wir nutzen hauptsächlich UPS und FedEx für Standardlogistik. Je nach Bestellwert, Lieferziel und Anforderungen können auch Loomis, Brink’s oder weitere spezialisierte Wertkuriere eingesetzt werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versandpreise.

Ja. StoneX Bullion bietet versicherten Edelmetallversand innerhalb Deutschlands an, darunter nach Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt am Main, Stuttgart, Düsseldorf, Leipzig, Dortmund, Essen und in weitere Städte.

Kunden können Gold, Silber, Platin und Palladium online kaufen und ihre Bestellung per versichertem Versand an eine geeignete Lieferadresse erhalten.

Die Lieferzeit hängt von Produktverfügbarkeit, Zahlungseingang und Lieferadresse ab.

In der Regel erfolgt der Versand nach Zahlungseingang aus unserem deutschen Logistikzentrum innerhalb weniger Werktage. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versandpreise.

Nein. Lieferungen an Packstationen, Paketshops, UPS AccessPoint-Standorte, Schließfächer oder Hotels sind aus Sicherheits- und Versicherungsgründen nicht möglich.

Bitte wählen Sie eine Adresse, an der Sie oder eine bevollmächtigte Person die Sendung während der Geschäftszeiten persönlich entgegennehmen können.

Aus Sicherheitsgründen wird am Firmensitz von StoneX Bullion in Frankfurt keine Ware gelagert.

Eine persönliche Abholung kann nach vorheriger Vereinbarung bei unserem Logistikpartner Loomis International in Raunheim bei Frankfurt möglich sein. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir bieten keine Ladengeschäfte oder Bargeschäfte an.

Anlagegold wie z.B. Goldbarren und Goldbullionmünzen etc. sind in der EU i.d.R. mehrwertsteuerbefreit. Nach deutschem Recht fällt z.B. keinerlei Mehrwertsteuer an, wenn der gewöhnliche Abgabepreis unter 180% des reinen Metallwertes liegt.

Für Silber, Platin und Palladium werden die jeweiligen Mehrwersteuersätze des Lieferlandes angewendet. In Deutschland beträgt dieser 19%.

Anlagegold ist in Deutschland und der EU in der Regel von der Mehrwertsteuer befreit, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Für Silber, Platin, Palladium und Zubehör wird in der Regel der jeweils anwendbare Mehrwertsteuersatz des Lieferlandes berechnet. Diese Information ist keine Steuerberatung. Weitere Details können Sie in unseren AGB prüfen.

Ja. StoneX Bullion kauft ausgewählte Münzen und Bullionprodukte von Kunden an. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Ankauf.

Die Ankaufspreise basieren auf dem aktuellen Spotpreis und können sich regelmäßig ändern. Nach Eingang der Ware prüfen unsere Experten die Produkte und bestätigen ein finales Angebot. Versand und Risiko trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Ja. StoneX Bullion arbeitet mit Banken, Wiederverkäufern, Münzgroßhändlern, Finanzberatern, Family Offices und Händlern mit hohem Volumen zusammen.

Bei größeren Bestellungen können je nach Bestellgröße und Kundenprofil Großhandels- oder Staffelpreise möglich sein. Geschäftskunden können unser B2B-Team kontaktieren, um größere Bestellungen, wiederkehrenden Bedarf, Integrationen oder professionelle Edelmetallanforderungen zu besprechen. Mehr dazu finden Sie auf unserer Seite Großhandel.