FAQ

Sì. StoneX Bullion fa parte di StoneX Group Inc., società Fortune 50 quotata al NASDAQ con esperienza globale nei mercati finanziari.

StoneX Bullion è inoltre Affiliate Member della LBMA e offre agli investitori in Italia una piattaforma sicura per acquistare e vendere oro, argento, platino e palladio.

La sede principale di StoneX Bullion si trova a Francoforte, in Germania. Abbiamo inoltre una sede a Dubai e stiamo preparando l’apertura di un ufficio a Singapore.

Dalla nostra base europea serviamo clienti in Italia, Europa, Regno Unito e mercati internazionali selezionati. Puoi trovare maggiori informazioni nel nostro profilo aziendale.

Il nostro team supporta i clienti in italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo e polacco.

Questo consente agli investitori europei di acquistare e vendere metalli preziosi con assistenza nella lingua preferita. Se hai bisogno di aiuto, puoi contattare il nostro servizio clienti.

Sebbene molti prodotti da investimento siano considerati interessanti anche da un punto di vista numismatico, su StoneX Bullion.com ci occupiamo principalmente di prodotti da investimento in metalli preziosi (cosiddetti prodotti 'bullion'), questo è il motivo per cui normalmente non indichiamo le specifiche riguardanti il  grado di conservazione, questo concetto viene utilizzato infatti soprattutto in numismatica dagli esperti del settore per le monete da collezione. 

In generale il nostro negozio online StoneX Bullion.com offre in catalogo monete d'oro, d'argento, di platino e palladio caratterizzati da lavorazione 'fior di conio' e 'fondo a specchio'. Se volessimo indicare un termine di paragone per i prodotti presenti sul nostro catalogo, che indichi il loro grado di conservazione, potremmo dire che le nostre monete e i nostri lingotti da investimento d’oro, d’argento, di platino e palladio, hanno generalmente uno stato di conservazione minimo 'Molto Bello'; se il loro grado di conservazione è inferiore a MB, il prodotto viene indicato come seconda scelta. 

Molte banche e molti rivenditori di monete acquistano da CoinInvest GmbH StoneX Bullion. Per chi è interessato ad acquistare in grandi quantità, potremmo essere in grado di offrire il prezzo migliore. Ci contatti telefonicamente o via email. Parliamo anche Italiano!

1. Le monete/lingotti mostrati sul nostro sito web sono le monete/lingotti che siamo interessati ad acquistare. Il "prezzo di acquisto" è il prezzo che vi offriremmo in quel momento.

2. Puoi chiamare o inviare un'e-mail al nostro team di assistenza clienti per chiedere i prezzi di riacquisto al prezzo corrente, si prega di notare che questo cambierà ogni due minuti.

3. Devi inviare il tuo Bullion al nostro magazzino in Germania dove verrà controllato da uno dei nostri esperti. Le spese di spedizione e i rischi devono essere coperti da te. Ti forniremo l'indirizzo una volta che ci avrai contattato riguardo alla vendita.

4. Si prega di allegare una nota firmata che indichi il tipo di monete/lingotti, la quantità e le tue informazioni personali, come il numero di telefono, l'indirizzo e-mail e i dettagli bancari per il pagamento.

5. Una volta che avremo ricevuto gli articoli, li controlleremo entro 48 ore e ti invieremo una fattura con l'offerta finale.

6. Dopo l'approvazione dell'offerta finale, organizzeremo il pagamento a tuo favore. Si prega di includere i dettagli del conto nella nota firmata.

7. Se l'offerta finale non viene approvata, ti rispediremo gli articoli a tue spese e non verrà effettuato alcun pagamento. StoneX Bullion non coprirà queste spese di spedizione.

La maggior parte delle monete da investimento e molti dei lingotti in metalli preziosi presenti sul mercato, sono prodotti da investimento che non vengono corredati da certificato di autenticità fin dall’origine, le manifatture che le producono non lo forniscono. Questi prodotti d’oro, d’argento o in platino e palladio da investimento si auto-garantiscono a tutti gli effetti con quanto la manifattura (zecca o raffineria) imprime sul metallo in fase di conio (per esempio le indicazioni sul valore nominale garantito dallo stato, o i dettagli relativi alla purezza etc.. ), ed è semplicemente così che vengono riconosciuti e scambiati in tutto il mondo.

StoneX Bullion non produce documenti extra che garantiscano ulteriore autenticità. Naturalmente, per attestare la provenienza dell’acquisto, si può sempre fare riferimento alla nostra regolare fattura.

Le nostre monete vengono vendute esattamente come ci arrivano dalla zecca fornitrice, anche per quanto riguarda l’imballaggio; quando un articolo è corredato da certificato e/o da capsula protettiva o cofanetto, la caratteristica viene segnalata sulla pagina descrittiva dedicata al prodotto, nella sezione ‘caratteristiche’. Per esempio molte monete proof/ fondo a specchio si presentano con certificato e cofanetto decorativi e tra l’altro sono anche bellissime idee regalo, mentre la maggior parte delle classiche monete da investimento sono in consegna senza certificato e/o capsula.

I prodotti di StoneX Bullion sono autentici e affidabili, al punto che per tutte le monete e i lingotti da investimento che proponiamo nel nostro catalogo, offriamo anche il servizio di riacquisto. Siamo molto orgogliosi della nostra professionalità.

Gli investitori in Italia possono acquistare oro, argento, platino e palladio online tramite StoneX Bullion. La gamma comprende monete e lingotti da investimento provenienti da zecche e raffinerie riconosciute a livello internazionale.

StoneX Bullion offre prezzi in tempo reale, un processo d’ordine sicuro e consegna assicurata in Italia. Per gli investitori che cercano un fornitore europeo affidabile di metalli preziosi, StoneX Bullion combina ampia scelta di prodotti, prezzi trasparenti e gestione sicura degli ordini.

I clienti in Italia possono acquistare prodotti da investimento come lingotti d’oro, monete d’oro, monete d’argento, lingotti d’argento, monete di platino, lingotti di platino e prodotti selezionati in palladio.

Tutti i prodotti provengono da zecche, raffinerie o distributori accreditati.

Sì. StoneX Bullion si rifornisce da zecche, raffinerie e distributori accreditati.

I prodotti vengono controllati per verificarne autenticità, finezza, peso e condizioni prima della vendita o dell’accettazione in riacquisto. Puoi trovare maggiori informazioni nel nostro profilo aziendale e nella nostra catena di approvvigionamento responsabile.

StoneX Bullion tratta grandi volumi di metalli preziosi e collabora con produttori, raffinerie e distributori affermati.

I nostri prezzi vengono aggiornati regolarmente in base ai prezzi di mercato di oro, argento, platino e palladio. Puoi seguire i movimenti del mercato sul nostro grafico del prezzo dell’oro.

Le monete sono spesso apprezzate dagli investitori che cercano design riconoscibili, flessibilità e forte domanda in fase di rivendita.

I lingotti sono generalmente preferiti dagli investitori che desiderano un premio più basso per grammo. La scelta migliore dipende da budget, obiettivo d’investimento, situazione fiscale e preferenza di liquidità.

Puoi effettuare l’ordine direttamente nel nostro shop online. Seleziona il prodotto, aggiungilo al carrello e completa il checkout.

Se hai bisogno di assistenza, il nostro servizio clienti può aiutarti anche telefonicamente o via email. Puoi iniziare dalle categorie oro, argento o platino e palladio.

Dopo l’ordine riceverai via email la fattura e le istruzioni di pagamento.

Dopo la ricezione e l’abbinamento del pagamento, i prodotti vengono preparati per la spedizione assicurata.

Normalmente riceverai una conferma d’ordine o una fattura via email entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Controlla anche la cartella spam. Se non hai ricevuto alcuna email dopo 24 ore in un giorno lavorativo, contatta il nostro servizio clienti.

Per transazioni di importo più elevato o controlli di conformità, StoneX Bullion può richiedere un documento d’identità, una prova di indirizzo o una prova di proprietà in caso di vendita a noi.

Questo fa parte dei nostri processi KYC e AML e contribuisce alla sicurezza del commercio di metalli preziosi. Consulta anche i nostri termini e condizioni.

Se ci si trova in uno dei paesi dell’Unione Europea e in zona Euro, è possibile utilizzare il nostro IBAN e codice BIC; disponiamo di conti correnti in Germania e nel Regno Unito. Per la maggior parte delle transazioni le commissioni saranno le stesse che si pagherebbero per un bonifico domestico.

Puoi pagare tramite bonifico bancario o carta di credito. StoneX Bullion accetta Visa e Mastercard.

A seconda delle opzioni disponibili al checkout, il pagamento può essere possibile in valute come EUR, GBP, USD, CHF, PLN, CAD, SGD e AUD. Per motivi di sicurezza, StoneX Bullion non accetta PayPal, Western Union, criptovalute o Bitcoin. Scopri di più sui nostri metodi di pagamento.

No. La persona che effettua l’ordine deve essere anche la persona che esegue il pagamento.

Per motivi di sicurezza e conformità, il nome in fattura deve corrispondere al titolare del conto bancario o della carta. Questo requisito supporta una gestione sicura dell’ordine secondo i nostri termini e condizioni.

Durante il processo di ordinazione, hai la possibilità di calcolare i costi di spedizione in base ai prodotti ordinati.
Questo calcolo viene effettuato dopo aver inserito completamente il tuo indirizzo di consegna.

Spediamo assicurati con aziende leader nella logistica, come UPS, nonché con specialisti della logistica dei valori, come Brinks o Loomis.

Come si acquista su StoneX Bullion?

L’acquisto dei prodotti da investimento di StoneX Bullion è semplice ed intuitivo. Dopo aver effettuato la registrazione al nostro sito, cliccando sul prodotto di interesse, si accede automaticamente ad una pagina dedicata, che contiene una descrizione approfondita del prodotto bullion scelto, il relativo prezzo aggiornato in tempo reale (escluso il prezzo di spedizione), oltre a specifiche tecniche, prezzi a scaglioni per gli acquisti all’ingrosso e tempi di consegna previsti in quel momento.

Per procedere all’acquisto, si inizia cliccando sui tasti "Acquista" o "Aggiungi al carrello", evidenziati in arancione sullo schermo del proprio dispositivo; con questo click il prodotto scelto viene aggiunto al ‘carrello’, ma la procedura di acquisto non è ancora completata.

A questo punto si apre una maschera che va compilata con il tipo di spedizione (s scelta tra UPS o il ritiro individuale) e il paese di spedizione desiderati.

Sotto vengono proposte tre alternative:

- scegliendo di cliccare su 'continua l’acquisto', il sistema tornerà indietro alla schermata precedente, da dove sarà possibile continuare ad aggiungere gli altri articoli che si desiderano acquistare;

- cliccando su 'vedi il carrello' o 'alla cassa' si accede in entrambi i modi alla stessa schermata, che contiene la lista dei prodotti già selezionati per l’acquisto. Per ogni voce si possono modificare le quantità oppure, cliccando sulla croce "x" a destra, viene anche offerta la possibilità di eliminare uno o più articoli dal carrello. Per procedere ulteriormente, cliccando su "Spedizione e Pagamento", si passerà alla compilazione dei relativi campi, consecutivamente.

Fase 1: Spedizione

Prima operazione: in questa sezione l’indirizzo registrato sul proprio profilo al momento dell’iscrizione appare in automatico e corrisponde all’indirizzo di fatturazione che è stato dato in fase di registrazione del proprio profilo. È possibile confermare lo stesso indirizzo anche come indirizzo di spedizione, oppure selezionare o aggiungere e compilare un indirizzo di spedizione diverso.

Seconda operazione: selezionare il tipo di spedizione desiderato, tra:

• UPS (opzione tradizionale)
• UPS Express saver
• Inviare con un altro ordine
• Ritiro presso il magazzino
• Ritiro presso Loomis International/ Frankfurt a. M.
• Consegna diretta
• Senza spedizione
• Special Case
• Cambio di miagazzino presso Loomis International GmbH
• G4S

Se desiderato, selezionare l’opzione la 'data di spedizione richiesta' e specificare se si desidera posticipare la spedizione a partire da una data determinata (questa opzione è utile per esempio se al momento dell’ordine ci si trova in trasferta o in vacanza). Con questa opzione la data di spedizione desiderata è da considerarsi come ‘prima data di spedizione disponibile’; la spedizione effettiva potrebbe partire precisamente nella data indicata dal cliente o nei giorni immediatamente seguenti, per esempio nel caso in cui sia condizionata da festività.

Dopo aver completato i campi relativi alla spedizione e aver scelto il metodo di pagamento, la procedura di acquisto è quasi conclusa. Si tratta ora di verificare e valutare il prezzo delle spese di spedizione, il cui calcolo si basa su peso, importo e destinazione e infine, passaggio fondamentale per concludere la procedura d’acquisto, è necessario selezionare le tre opzioni relative a termini e condizioni del servizio e controllare nuovamente tutti i dettagli dell’ordine presenti su quest’ultima pagina, prima di cliccare su 'Conferma di acquisto'.

Tutti i passaggi relativi all’acquisto dei prodotti StoneX Bullion si susseguono automaticamente e con semplicità, mano a mano che l’acquirente indica le proprie preferenze. Nella fase conclusiva dell’acquisto, prima di arrivare alla conferma definitiva, saranno visualizzati nel dettaglio tutti i costi che compongono il prezzo finale (prezzo del prodotto, eventuale IVA; eventuali commissioni per l’utilizzo della carta di credito, spese di spedizione). Fino all’ultimo passaggio, sarà quindi possibile valutare il prezzo totale del proprio ordine e decidere se confermare l’acquisto in modo definitivo e vincolante.

Gentile cliente, per ricevere maggiori informazioni o per offrirci riscontri e suggerimenti, La invitiamo a contattarci per telefono o via email dal Lunedì al Venerdì dalle 10:00 alle 16:00.

Email: [email protected]

Telefono:  02-9475 2410 (tariffa italiana senza costi aggiuntivi).

La spedizione in Italia costa attualmente 29,90 € per ordini privati che non raggiungono la soglia di spedizione gratuita.

Gli ordini privati idonei ricevono spedizione assicurata gratuita a partire da 5.000,00 € di valore dell’ordine. Il costo esatto viene mostrato anche durante il checkout dopo l’inserimento dell’indirizzo di consegna. Puoi consultare le tariffe aggiornate nella pagina prezzi di spedizione.

Gli ordini vengono spediti in modo discreto e completamente assicurato. Ogni spedizione viene imballata con cura e include un numero di tracciamento.

Utilizziamo principalmente UPS e FedEx per la logistica standard. A seconda del valore dell’ordine, della destinazione e dei requisiti della spedizione, possiamo utilizzare anche Loomis, Brink’s o altri corrieri specializzati nel trasporto valori. Maggiori dettagli sono disponibili nella pagina prezzi di spedizione.

Sì. StoneX Bullion offre consegna assicurata di metalli preziosi in Italia, incluse Roma, Milano, Napoli, Torino, Palermo, Genova, Bologna, Firenze, Bari, Catania e altre città.

I clienti possono acquistare oro, argento, platino e palladio online e ricevere il proprio ordine in modo sicuro a un indirizzo di consegna idoneo tramite spedizione assicurata.

I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità del prodotto, dalla ricezione del pagamento e dall’indirizzo di consegna.

L’ordine viene normalmente spedito dal nostro centro logistico in Germania dopo la ricezione del pagamento e arriva in pochi giorni lavorativi. Maggiori dettagli sono disponibili nella pagina prezzi di spedizione.

No. Per motivi di sicurezza e assicurazione, StoneX Bullion non effettua consegne presso punti di ritiro, UPS AccessPoint, locker o hotel.

Scegli un indirizzo in cui tu o una persona autorizzata possiate ricevere e firmare il pacco durante l’orario lavorativo.

Per motivi di sicurezza, StoneX Bullion non conserva stock nei propri uffici di Francoforte.

Il ritiro personale può essere possibile previo accordo presso il nostro partner logistico Loomis International a Raunheim, vicino a Francoforte. Ti invitiamo a contattare il servizio clienti prima di effettuare l’ordine. Non offriamo acquisti in negozio né transazioni in contanti.

Cordialmente, 

StoneX Bullion Team

L’oro da investimento è generalmente esente IVA nell’UE quando soddisfa i requisiti legali.

Argento, platino, palladio e accessori possono essere soggetti all’IVA applicabile in Italia. Questa informazione non costituisce consulenza fiscale. Consulta anche i nostri termini e condizioni.

In Italia possono applicarsi obblighi specifici per determinate operazioni in oro e per importi rilevanti.

Gli investitori italiani dovrebbero verificare la propria posizione con un consulente fiscale o con le autorità competenti prima di effettuare operazioni di importo significativo. Questa informazione non costituisce consulenza fiscale. Consulta anche i nostri termini e condizioni.

Sì. StoneX Bullion riacquista determinate monete e prodotti bullion dai clienti. Puoi trovare maggiori informazioni nella pagina riacquisto.

I prezzi di riacquisto si basano sul prezzo spot attuale e possono cambiare frequentemente. Dopo la ricezione, i nostri esperti controllano i prodotti e confermano un’offerta finale. Spedizione e rischio sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Sì. StoneX Bullion collabora con banche, rivenditori, grossisti di monete, consulenti finanziari, family office e clienti ad alto volume.

Per ordini più grandi, possono essere disponibili prezzi all’ingrosso o a scaglioni in base alla dimensione dell’ordine e al profilo del cliente. I clienti business possono contattare il nostro team B2B per discutere ordini di grandi dimensioni, domanda ricorrente, integrazioni o esigenze professionali legate ai metalli preziosi. Scopri di più nella pagina vendita all’ingrosso.