FAQ

Nie, złożone zamówienie poprzez kliknięcie przycisku ”Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” finalizuje wiążąco dane zamówienie i pociąga za sobą obowiązek zapłaty przez konsumenta.

Prosimy o rozważne i świadome składanie zamówień.

Tak. StoneX Bullion należy do StoneX Group Inc., spółki Fortune 50 notowanej na NASDAQ, posiadającej globalne doświadczenie na rynkach finansowych.

StoneX Bullion jest również Affiliate Member LBMA i oferuje inwestorom w Polsce bezpieczną platformę do kupna i sprzedaży złota, srebra, platyny i palladu.

Główna siedziba StoneX Bullion znajduje się we Frankfurcie nad Menem w Niemczech. Posiadamy również oddział w Dubaju i przygotowujemy otwarcie biura w Singapurze.

Z naszej europejskiej bazy obsługujemy klientów w Polsce, Europie, Wielkiej Brytanii oraz wybranych rynkach międzynarodowych. Więcej informacji znajdziesz w naszym profilu firmy.

Nasz zespół obsługuje klientów po polsku, angielsku, niemiecku, francusku, hiszpańsku i włosku.

Dzięki temu inwestorzy w Europie mogą kupować i sprzedawać metale szlachetne z obsługą w preferowanym języku. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

1. Monety/sztabki pokazane na naszej stronie internetowej to monety/sztabki, które jesteśmy zainteresowani kupić. "Cena zakupu" to cena, którą zaoferowalibyśmy w tym momencie.

2. Możesz zadzwonić lub wysłać e-mail do naszego zespołu obsługi klienta, aby zapytać o ceny odkupu po aktualnej cenie spot, prosimy zauważyć, że zmieniają się one co dwie minuty.

3. Musisz wysłać swoje sztabki do naszego magazynu w Niemczech, gdzie zostaną one sprawdzone przez jednego z naszych ekspertów. Koszty wysyłki i ryzyko muszą być pokryte przez Ciebie. Podamy Ci adres, gdy skontaktujesz się z nami w sprawie sprzedaży.

4. Proszę dołączyć podpisaną notatkę zawierającą rodzaj monet/sztabek, ilość oraz Twoje dane osobowe, takie jak numer telefonu, adres e-mail i dane bankowe do płatności.

5. Po otrzymaniu przedmiotów sprawdzimy je w ciągu 48 godzin i wyślemy Ci fakturę z ostateczną ofertą.

6. Po zatwierdzeniu ostatecznej oferty zorganizujemy płatność dla Ciebie. Proszę dołączyć swoje dane konta do podpisanej notatki.

7. Jeśli ostateczna oferta nie zostanie zatwierdzona, odeślemy je z powrotem na Twój koszt i nie dokonamy żadnej płatności. StoneX Bullion nie pokrywa tych kosztów wysyłki.

Wiele banków i hurtowni kupuje metale szlachetne od StoneX Bullion. Jeśli chcesz kupić duże ilości złota, srebra, platyny lub palladu, możemy zaoferować Ci lepszą cenę. W tym celu prosimy o kontakt mailowy, faksowy lub telefoniczny.

Inwestorzy w Polsce mogą kupować złoto, srebro, platynę i pallad online za pośrednictwem StoneX Bullion. Oferta obejmuje monety i sztabki inwestycyjne od międzynarodowo uznanych mennic i rafinerii.

StoneX Bullion oferuje ceny w czasie rzeczywistym, bezpieczny proces składania zamówienia i ubezpieczoną dostawę do Polski. Dla inwestorów szukających wiarygodnego europejskiego dostawcy metali szlachetnych StoneX Bullion łączy szeroki wybór produktów, przejrzyste ceny i bezpieczną realizację zamówień.

Klienci w Polsce mogą kupować produkty inwestycyjne, takie jak sztabki złota, złote monety, srebrne monety, sztabki srebra, platynowe monety, sztabki platyny oraz wybrane produkty z palladu.

Wszystkie produkty pochodzą od uznanych mennic, rafinerii lub akredytowanych dystrybutorów.

Tak. StoneX Bullion pozyskuje produkty od uznanych mennic, rafinerii i akredytowanych dystrybutorów.

Produkty są sprawdzane pod kątem autentyczności, próby, wagi i stanu przed sprzedażą lub przyjęciem do odkupu. Więcej informacji znajdziesz w naszym profilu firmy oraz w dokumencie dotyczącym odpowiedzialnego łańcucha dostaw.

StoneX Bullion handluje dużymi wolumenami metali szlachetnych i współpracuje z uznanymi producentami, rafineriami i dystrybutorami.

Nasze ceny są regularnie aktualizowane zgodnie z aktualnymi cenami rynkowymi złota, srebra, platyny i palladu. Aktualne zmiany rynkowe możesz śledzić na naszym wykresie ceny złota.

Monety są często wybierane przez inwestorów, którzy cenią rozpoznawalne wzory, elastyczność i duży popyt przy odsprzedaży.

Sztabki są zwykle wybierane przez inwestorów, którzy szukają niższej premii za gram. Najlepszy wybór zależy od budżetu, celu inwestycyjnego, sytuacji podatkowej i preferencji dotyczących płynności.

Zamówienie można złożyć bezpośrednio w naszym sklepie online. Wybierz produkt, dodaj go do koszyka i przejdź przez checkout.

W razie potrzeby nasz dział obsługi klienta może pomóc telefonicznie lub mailowo. Możesz zacząć od kategorii złoto, srebro lub platyna i pallad.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz fakturę i instrukcje płatności na adres email.

Po otrzymaniu i zaksięgowaniu płatności produkty zostaną przygotowane do ubezpieczonej wysyłki.

Zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze otrzymasz potwierdzenie zamówienia lub fakturę na adres email.

Sprawdź również folder spam. Jeśli po 24 godzinach w dzień roboczy nie otrzymasz wiadomości, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Przy większych transakcjach lub kontrolach zgodności StoneX Bullion może poprosić o dokument tożsamości, potwierdzenie adresu lub dowód własności w przypadku sprzedaży produktów do nas.

Jest to część naszych procedur KYC i AML oraz pomaga zapewnić bezpieczeństwo obrotu metalami szlachetnymi. Zobacz również nasz regulamin.

StoneX Bullion posiada konto w polskim banku, więc klienci dokonujący zakupów w złotówkach, płacą taką samą opłatę jak za standardowy przelew krajowy, w zależności od banku i rodzaju konta klienta.

W przypadku wyboru jednej z pozostałych walut (EUR, USD, GBP), klienci mogą użyć naszych kont IBAN i kodów BIC (SWIFT). W większości przypadków płaci się taką samą opłatę, jak za przelew zagraniczny.

Możesz zapłacić przelewem bankowym lub kartą kredytową. StoneX Bullion akceptuje Visa i Mastercard.

W zależności od opcji dostępnych w checkout płatność może być możliwa w walutach takich jak EUR, GBP, USD, CHF, PLN, CAD, SGD i AUD. Ze względów bezpieczeństwa StoneX Bullion nie akceptuje PayPal, Western Union, kryptowalut ani Bitcoin. Dowiedz się więcej o naszych metodach płatności.

Nie. Osoba składająca zamówienie musi być również osobą dokonującą płatności.

Ze względów bezpieczeństwa i zgodności dane na fakturze muszą zgadzać się z właścicielem rachunku bankowego lub karty. Wymóg ten wspiera bezpieczną realizację zamówień zgodnie z naszym regulaminem.

Podczas składania zamówienia masz możliwość obliczenia kosztów wysyłki na podstawie zamówionych przez Ciebie towarów.
Obliczenie to następuje po pełnym wprowadzeniu adresu dostawy.

Wysyłamy ubezpieczone przesyłki za pośrednictwem wiodących firm logistycznych, takich jak UPS, oraz specjalistów w zakresie logistyki wartości, takich jak Brinks czy Loomis.

Należy wybrać adres, pod którym dostępna będzie osoba upoważniona do odbioru przesyłek. Dlatego często adres firmowy jest najlepszym wyborem, szczególnie, jeśli jesteś w pracy w dni robocze w godzinach pracy kuriera.

Wysyłka do Polski kosztuje obecnie 29,90 € dla prywatnych zamówień, które nie osiągają progu darmowej dostawy.

Kwalifikujące się prywatne zamówienia otrzymują darmową ubezpieczoną dostawę od wartości 5 000,00 €. Dokładny koszt wysyłki jest również widoczny w checkout po wpisaniu adresu dostawy. Aktualne stawki znajdziesz na stronie ceny wysyłki.

Zamówienia są wysyłane dyskretnie i w pełni ubezpieczone. Każda przesyłka jest starannie pakowana i posiada numer śledzenia.

Do standardowej logistyki używamy głównie UPS i FedEx. W zależności od wartości zamówienia, miejsca dostawy i wymagań przesyłki możemy również korzystać z Loomis, Brink’s lub innych specjalistycznych kurierów wartościowych. Więcej informacji znajduje się na stronie ceny wysyłki.

Tak. StoneX Bullion oferuje ubezpieczoną dostawę metali szlachetnych do Polski, w tym do Warszawy, Krakowa, Łodzi, Wrocławia, Poznania, Gdańska, Szczecina, Bydgoszczy, Lublina, Katowic i innych miast.

Klienci mogą kupować złoto, srebro, platynę i pallad online oraz otrzymać zamówienie bezpiecznie pod kwalifikujący się adres dostawy dzięki ubezpieczonej wysyłce.

Czas dostawy zależy od dostępności produktu, otrzymania płatności oraz adresu dostawy.

Zamówienie jest zwykle wysyłane z naszego centrum logistycznego w Niemczech po zaksięgowaniu płatności i dociera w ciągu kilku dni roboczych. Więcej szczegółów znajdziesz na stronie ceny wysyłki.

Nie. Ze względów bezpieczeństwa i ubezpieczenia StoneX Bullion nie dostarcza przesyłek do punktów odbioru, UPS AccessPoint, skrytek ani hoteli.

Wybierz adres, pod którym Ty lub osoba upoważniona może odebrać i podpisać przesyłkę w godzinach pracy.

Ze względów bezpieczeństwa StoneX Bullion nie przechowuje towaru w biurze we Frankfurcie.

Odbiór osobisty może być możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu u naszego partnera logistycznego Loomis International w Raunheim niedaleko Frankfurtu. Przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Nie prowadzimy sprzedaży w sklepie stacjonarnym ani transakcji gotówkowych.

Wyroby sklasyfikowane jako złoto inwestycyjne, czyli takie, które posiadają zawartość złota minimum 99,5% (oznaczenie 999,9), są zwolnione z podatku VAT na terenie Polski. W przypadku srebrnych monet i sztabek obowiązuje 23% VAT.

Złoto inwestycyjne jest zazwyczaj zwolnione z VAT w UE, jeśli spełnia wymagania prawne.

Srebro, platyna, pallad i akcesoria mogą podlegać stawce VAT obowiązującej w Polsce. Ta informacja nie stanowi porady podatkowej. Zobacz również nasz regulamin.

Tak. StoneX Bullion odkupuje wybrane monety i produkty bulionowe od klientów. Więcej informacji znajdziesz na stronie skup.

Ceny odkupu są oparte na aktualnej cenie spot i mogą często się zmieniać. Po otrzymaniu produktów nasi eksperci sprawdzają je i potwierdzają ostateczną ofertę. Wysyłka i ryzyko są po stronie klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

Tak. StoneX Bullion współpracuje z bankami, resellerami, hurtownikami monet, doradcami finansowymi, family offices i klientami kupującymi duże wolumeny.

Przy większych zamówieniach mogą być dostępne ceny hurtowe lub progowe, zależnie od wielkości zamówienia i profilu klienta. Klienci biznesowi mogą skontaktować się z naszym zespołem B2B, aby omówić większe zamówienia, powtarzalne zapotrzebowanie, integracje lub profesjonalne potrzeby związane z metalami szlachetnymi. Więcej informacji znajduje się na stronie sprzedaż hurtowa.